Spinmax Casino Account Sluiten lukt in een paar minuten

Je eigen tegoed blijft staan en wordt aan jou uitbetaald. Staat er nog saldo op het moment van sluiten, dan wordt dit uitbetaald op de laatst gebruikte betaalmethode. Het proces verloopt het snelst wanneer je de opname zelf al hebt gedaan voordat je het account sluit, omdat dan geen handmatige controle nodig is. De precieze verwerkingstijden per methode staan op de pagina betaalmethoden.

Bonusgeld en niet omgezette bonuswinsten vervallen bij het sluiten van het account. Dit geldt ook voor ongebruikte gratis spins en opgebouwde loyaliteitspunten. Deze kunnen niet worden omgezet in geld en niet worden overgedragen naar een ander account, dus gebruik ze op tijd of accepteer dat ze vervallen voordat je het besluit neemt.

Is het saldo lager dan het minimumbedrag voor een opname, dan regelt de klantenservice de betaling apart. In dat geval volstaat een bericht per e-mail, en het bedrag wordt binnen de normale verwerkingstijd uitbetaald. Kleine bedragen blijven niet onbeheerd op het account staan.

Na een tijdelijke pauze opent het account vanzelf, zonder dat je iets hoeft te doen. Inloggen lukt gewoon zodra de periode voorbij is, en je accountgegevens en geschiedenis blijven ongewijzigd. De pauze heeft geen invloed op je loyaliteitsstatus of op je accountinstellingen.

Na zelfuitsluiting ligt dit anders. Het account opent niet automatisch, en heropenen vereist een schriftelijk verzoek en een bedenktijd. Het verzoek wordt behandeld door het team verantwoord spelen, dat eerst een gesprek voert met de speler voordat een beslissing wordt genomen. Dit proces duurt doorgaans enkele dagen.

Bij een definitief gesloten account is het openen van een nieuw account alleen mogelijk via een aparte aanvraag. Is de oorspronkelijke sluiting gedaan vanwege problemen met speelgedrag, dan wordt in de regel geen nieuw account geopend. Dit is een bewuste keuze en geen technische beperking.

Een deel van de gegevens wordt verwijderd en een deel bewaard. Gegevens die te maken hebben met marketing en profilering worden direct verwijderd, en de e-maillijst wordt tegelijk bijgewerkt. In de praktijk betekent dit dat marketingberichten direct na de sluiting stoppen.

Betaaltransacties, identiteitsdocumenten en speelgeschiedenis worden bewaard zolang de wet dat voorschrijft. Regelgeving rond witwasbestrijding vereist dat deze gegevens meerdere jaren na het einde van de klantrelatie worden bewaard, en ze kunnen niet op verzoek eerder worden verwijderd.

Na afloop van de bewaartermijn worden de gegevens automatisch verwijderd. Je kunt op elk moment een kopie van je eigen gegevens opvragen, en dat verzoek wordt binnen een maand beantwoord. De precieze bewaartermijnen en de reden daarvoor staan beschreven in het privacybeleid.

Ja. Bij het sluiten van je account wordt je van alle communicatielijsten verwijderd, en je ontvangt geen promotie-e-mails, sms-berichten of pushmeldingen meer. Dit gebeurt automatisch, zonder dat je dit apart hoeft aan te vragen.

Een los bericht kan nog binnenkomen in de uren direct na de sluiting, als het al in onze verzendwachtrij stond voordat wij de sluiting verwerkten. Dat is een technische vertraging en betekent niet dat de sluiting is mislukt. Krijg je ook na een etmaal nog berichten, neem dan contact op met ons supportteam.

Advertenties op internet zijn een ander verhaal. De reclame die je in je browser ziet, is gebaseerd op cookies en op de eigen profielen van advertentienetwerken, waar wij na sluiting geen toegang meer toe hebben. Om die te verminderen kun je de cookies van je browser wissen en je advertentie-instellingen aanpassen. Dat lichten wij verder toe in ons cookiebeleid.